03.09.2014 14:18
Новости.
Просмотров всего: 3660; сегодня: 2.

«Мила» разбиралась в обновленном законодательстве

В прошедшую пятницу, 22 августа 2014 года, товаровед «Мила» - обувь оптом» Анастасия Ялунина стала участницей знакового события в мире делового Екатеринбурга - семинара на тему «Работа с претензиями потребителей: разумный подход и снижение рисков», который был посвящен новой редакции «Закона о защите прав потребителей». Ведущим мероприятия стал руководитель Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей Андрей Дмитриевич Артемьев, его рассказ состоял из следующих блоков:

• Нормативные акты, регулирующие отношения, которые возникают между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Последние изменения в нормативной базе и в позиции Верховного суда РФ.

• Договор с потребителем: общие требования, условия, особенности оформления, расторжения и изменения.

• Продажа товара (способы продажи, качество и недостатки проданной вещи).

• Выполнение работ, оказание услуг потребителям. Сроки и качество.

• Информация о товаре (услуге): содержание и способы предоставления. Реклама. Последствия непредоставления, либо неполного предоставления потребителю информации о товаре (услуге).

• Порядок принятия претензий потребителей.

• Доказательства. Экспертиза и оценка. Порядок удовлетворения требований потребителей. Законные основания для отказа потребителю. 

• Возврат и замена товара: основания и сроки. Невозможность произвести замену товара. Условия, при которых по закону замена не производится. 

• Требования потребителей о возмещении морального вреда. 

• Необоснованные претензии потребителей. Действия с намерением причинить вред, недобросовестное поведение, а также злоупотребление правом в иных формах. 

• Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей. 

• Особенности применения законодательства о защите прав потребителей в различных сферах предпринимательской деятельности. 

Мотивирующим фактором для участия специалиста «Милы» в семинаре стала часть программы, посвященная обсуждению новой редакции закона «О защите прав потребителей» (далее «ЗоЗПП») в новой редакции. К удивлению представителя уральского дистрибьютора, существенных изменений в документе не произошло. Своими впечатления Анастасия поделилась после окончания мероприятия:  «Быть в курсе обновленного законодательства и правил взаимоотношений с покупателями особенно важно. Сам семинар проходил в стандартном формате. Спикер раскрывал тезисы, заявленные в программе мероприятия. В любой момент ему можно было задать интересующий вопрос, так доклад одного человека перерос в активную дискуссию, из которой я почерпнула необходимую мне информацию по работе с клиентами и освежила уже имеющиеся знания по работе с претензиями. По сути дела все свелось к тому, что необходимо документировать весь процесс покупки с помощью видеокамер, инструкций, свидетелей.  К сожалению, ничего нового, связанного с продажей детской обуви оптом я не узнала. Все нововведения в «ЗоЗПП» касались банковской сферы и гостиничного бизнеса. Да и сам Андрей Дмитриевич пришел на семинар гражданским кодексом и «ЗоЗПП» в старой редакции. На вопрос о том, почему у него нет новых редакций, Андрей Дмитриевич ответил, что все без изменений, по старому.  Услышать такой ответ в свете заявленной темы семинара, было удивительно. Тем не менее хочется выразить благодарность межотраслевой экспертной службе «Динамика Роста» за постоянную организацию интересных и полезных мероприятий, и лично Андрею Дмитриевичу Артемьеву за проведение познавательного и грамотного семинара на актуальную тему, а также пожелать организаторам в следующий раз быть более точными в выборе темы и раскрытии программы, так как в настоящее время, опираясь на «Закон о защите прав потребителей», у участников имеются все основания потребовать обратно уплаченные за семинар деньги».


Ньюсмейкер: Мила - обувь оптом — 937 публикаций
Поделиться:

Интересно:

История ювелирного дела в России
21.11.2024 17:36 Аналитика
История ювелирного дела в России
С древних времен людей привлекают изделия из драгоценных металлов. Современные ювелиры в основном специализируются на изготовлении украшений, но исторически эти мастера также производили столовое серебро, декоративную и полезную утварь, а также церемониальные и религиозные предметы...
Аэронавты, совершившие первый в истории полет на воздушном шаре
21.11.2024 09:04 Новости
Аэронавты, совершившие первый в истории полет на воздушном шаре
241 год назад состоялся первый в истории полет человека на воздушном шаре, который изобрели братья Монгольфье. 21 ноября 1783 года из замка в окрестностях Парижа в полет на чудо-аппарате диаметром 15,5 метра и высотой 24 метра, отправились французы - физик Жан-Франсуа Пилатр де Розье и маркиз...
В РФ более 6,7 млн женщин ведут деятельность как ИП или самозанятая
20.11.2024 13:56 Аналитика
В РФ более 6,7 млн женщин ведут деятельность как ИП или самозанятая
В России осуществляют деятельность 4,22 млн индивидуальных предпринимателей, из которых 1,75 млн – женщины. Доля женского предпринимательства среди ИП последние годы относительно стабильна и составляет 41,5%, говорится в исследовании Корпорации МСП, приуроченном ко дню женского...
Что ждет участников Московской молодежной антарктической экспедиции
20.11.2024 11:37 Мероприятия
Что ждет участников Московской молодежной антарктической экспедиции
В столице объявили участников Московской молодежной антарктической экспедиции. По итогам отбора количество мест было увеличено с 11 до 13. Теперь школьники и студенты колледжей смогут отправиться в уникальное путешествие на самый недоступный континент нашей...
О введении в России бумажных денег (ассигнаций) в XVIII веке
20.11.2024 10:05 Аналитика
О введении в России бумажных денег (ассигнаций) в XVIII веке
29 декабря 1768 г. (9 января 1769 г.) Императрица Екатерина II издала Манифест об основании двух ассигнационных банков и выпуске ассигнаций. На учреждённые в Санкт-Петербурге и Москве банки был возложен обмен медных денег на государственные ассигнации четырёх достоинств:...